HR services voor ruim 22.000 medewerkers van ISS Facility Services ondergebracht bij ARINSO People Services.


Rotterdam, 21 sept 2005 - ISS Facility Services, marktleider op het gebied van schoonmaak- en bedrijfsdiensten, en ARINSO People Services hebben een overeenkomst gesloten voor outsourcing van de administratieve HR services. Het betreft hier de eerste grootschalige HR outsourcing overeenkomst in Nederland waarbij zowel de administratieve HR-processen als het personeel worden overgenomen. ARINSO wordt hierdoor geheel verantwoordelijk voor de HR-administratie van het ruim 22.000 medewerkers tellende ISS. Onderdeel van het contract is de inrichting van een HR Shared Service Center door ARINSO. De overeenkomst vertegenwoordigt een waarde van 12,5 miljoen EUR en kent een looptijd van minimaal 5 jaar.

De overeenkomst omvat het verzorgen van de volledige personeelsadministratie voor ISS Facility Services. Hiervoor zullen circa 30 medewerkers van ISS in dienst treden bij ARINSO. De dienstverlening wordt verleend vanuit Utrecht.

ARINSO International (Euronext Brussel: ARIN) is Europees marktleider op het gebied van HR-ICT en HR Outsourcing en heeft al eerder grootschalige internationale HR outsourcingovereenkomsten gesloten.

"ISS wil een toonaangevende rol blijven spelen in facilitaire dienstverlening. Daarom leggen we de focus de komende jaren wereldwijd op het verder professionaliseren en optimaliseren van ons facilitair aanbod", aldus Bert Drenth, HR Directeur van ISS Facility Services. "Eén van de stappen in dit proces is het onderbrengen van het administratieve HR-proces bij een gespecialiseerde partner, waardoor wij tegen lagere kosten een betere dienstverlening aan onze medewerkers kunnen bieden. P&O-ers kunnen zich meer op hun adviserende rol en het echte P&O-werk richten."

"HR Business Process Outsourcing is een belangrijke pijler in de groeistrategie van ARINSO. De overeenkomst met ISS is een doorbraak op het gebied van HR Business Process Outsourcing (HR BPO) in Nederland", aldus Andy Verstelle, Managing Director van ARINSO Nederland. "Het outsourcen van HR-processen inclusief de overname van de medewerkers is op internationale schaal al aardig doorgezet. We kunnen nu constateren dat de Nederlandse markt er ook rijp voor is. Wel zien we een duidelijk verschil met andere landen. Daar waar outsourcing in de Angelsaksische landen met name wordt gedreven door kostenbesparingen, is de drijfveer bij ISS -en veel van onze andere klanten- met name ook het verbeteren van de kwaliteit van de HR-dienstverlening. Het uitbesteden van de administratieve HR-taken is onderdeel van een groter programma dat gefaseerd tot stand komt."

Rob van Bavel, programma manager vanuit ARINSO: "We zijn enige tijd geleden reeds begonnen met de inrichting en implementatie van een Shared Service Center voor HR bij ISS. Dit Service Center is in mei 2005 gestart met HR dienstverlening aan één regio. De afgelopen maanden zijn ook drie andere regio's ingefaseerd waardoor we nu circa de helft van het totaal aantal medewerkers bedienen vanuit het HR Shared Service Center. We centraliseren nu ook de overige regio's totdat alle administratieve HR-services centraal worden aangeboden. Een belangrijk onderdeel van de dienstverlening is het digitaliseren van de personeelsdossiers".

Per 1 oktober 2005 komen alle medewerkers personeelsadministratie in dienst van ARINSO. Het gaat hier om zowel de medewerkers van het HR Shared Service Center als de mensen die nu nog in de regio's werkzaam zijn en later over zullen gaan naar het Shared Service Center.