Uit onderzoek van buro Intomart GfK in samenwerking met zorgverzekeraar Achmea (Zilveren Kruis Achmea, Groene Land Achmea en PWZ Achmea) blijkt dat een toenemend aantal mensen beseft dat er een basisverzekering zit aan te komen. In korte tijd is dit percentage gestegen van 60 % naar 70 %. Daarmee zijn de problemen niet de wereld uit. Want van de duizend ondervraagde zorgverzekerden schat 39% in dat de gevolgen rond de nieuwe basisverzekering voor hen negatief zijn. In april van dit jaar was dit percentage nog 28%.

Klare wijn schenken
"De gestegen onrust onder de bevolking moet ons zorgen baren", zegt Gaston Sporre, directievoorzitter van Achmea Zorg, één van de grootste zorgverzekeraars in Nederland met ruim 2,9 miljoen klanten. Steeds meer blijkt dat er nog heel veel onzekerheid achter de nieuwe basisverzekering vandaan komt. De mensen weten niet waar ze straks aan toe zijn. Niet alleen wat de consequenties zijn van het opheffen van particulier en ziekenfonds, maar vooral het prijskaartje.
Sporre: "Het is van het grootste belang dat het kabinet op dit punt de komende tijd klare wijn schenkt voor verschillende groepen in de samenleving zoals ouderen, gepensioneerden, middenstand en uitkeringsgerechtigden. Met goede en gedegen informatie van de kant van de overheid kan een belangrijk deel van de onzekerheid en onrust bij mensen worden weggenomen". Anders gaan we volgens Sporre een hete winter tegemoet. "Wat we nu gaan meemaken is nooit eerder vertoond".

Grote getallen
De zorgverzekeraar verwacht een enorme stijging van het aantal telefoontjes, e-mails, websitebezoek en klanten in de servicekantoren. "We moeten over deze grote getallen niet lichtvaardig denken. Het heeft alles te maken of je in staat bent op een nette manier met klanten om te gaan op een onderwerp dat alle Nederlanders raakt: jong en oud, werkenden en niet werkenden, gezonde en zieke mensen", zegt Sporre.